Ứng dụng / Slot
Tại 33mm, quầy nạp tiền và rút tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — truy cập trên điện thoại, chọn ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa, rồi theo dõi số dư theo thời gian thực. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi đặt quầy nạp tiền ngay trong phần tài khoản để bạn không mất thời gian tìm kiếm. Sau khi đăng nhập, mở mục nạp tiền, chọn ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa tùy theo thói quen thanh toán của bạn. Nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trong tài khoản — chúng tôi không đặt ra con số ngoài những gì đã công bố ở đó.
Vào tài khoản 33mm, chọn mục nạp tiền trong phần quản lý số dư.
Chọn ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng — thông tin tài khoản nhận sẽ hiển thị ngay sau đó.
Điền số tiền theo đúng giới hạn được hiển thị, sau đó xác nhận từ phía ví hoặc ứng dụng ngân hàng của bạn.
Số dư cập nhật khi giao dịch được xác nhận từ phía thanh toán nội địa. Lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Khi bạn muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản 33mm và chọn phương thức nhận — ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã liên kết. Chúng tôi yêu cầu thông tin ví khớp với tài khoản đã xác minh để bảo vệ số dư của bạn.
Đăng nhập, vào phần quản lý tài khoản và chọn rút tiền.
Chọn ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã liên kết với tài khoản 33mm của bạn.
Điền số tiền, kiểm tra thông tin nhận, rồi xác nhận yêu cầu rút.
Yêu cầu rút tiền xuất hiện trong lịch sử giao dịch. Trạng thái cập nhật theo tiến trình xử lý của kênh thanh toán.
Để rút tiền và sử dụng đầy đủ các tính năng trong tài khoản 33mm, bạn cần hoàn tất các bước xác minh được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin và tài liệu được liệt kê trực tiếp trong giao diện tài khoản của bạn — không có bước nào ngoài những gì hiển thị ở đó. Điền đúng và đầy đủ theo từng trường được yêu cầu.
Vào cài đặt tài khoản 33mm và tìm mục xác minh danh tính — các trường yêu cầu sẽ hiển thị ở đó.
Chỉ cung cấp những thông tin và tài liệu được liệt kê trong giao diện tài khoản của bạn.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong tài khoản. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng trường hợp.
Nếu trạng thái không thay đổi sau khi hoàn tất, liên hệ đội hỗ trợ kèm mã tham chiếu để được kiểm tra.
Chúng tôi hỗ trợ các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Danh sách phương thức khả dụng hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn — chọn kênh phù hợp với thói quen thanh toán hàng ngày của bạn.
Nạp và rút qua ví ZaloPay — liên kết tài khoản ZaloPay với tài khoản 33mm trong phần cài đặt thanh toán.
Chuyển khoản qua ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận hiển thị trong quầy nạp tiền sau khi bạn chọn phương thức này.
Ví MoMo được hỗ trợ cho nạp tiền nội địa. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để xem trạng thái khả dụng hiện tại.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một bản ghi trong lịch sử tài khoản 33mm và một giao dịch tương ứng trong ví hoặc ngân hàng của bạn. Khi hai bên khớp nhau, không cần làm gì thêm. Khi có sự chênh lệch, bốn điểm dưới đây là những gì bạn cần kiểm tra và lưu lại.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản 33mm. Đây là thông tin đầu tiên đội hỗ trợ cần khi bạn báo cáo sự cố.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. So sánh nhãn này với trạng thái trong ứng dụng ví của bạn.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút, kèm thời điểm và số tiền tương ứng.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng và mã tham chiếu từ tài khoản 33mm — đây là hai thứ cần thiết khi liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để số dư và thông tin của bạn chỉ do bạn quản lý. Bốn điểm dưới đây là những gì chúng tôi áp dụng và những gì bạn nên chủ động kiểm tra.
Trước khi đăng nhập, xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ 33mm. Tên miền giả mạo là cách phổ biến nhất để đánh cắp thông tin tài khoản — kiểm tra thanh địa chỉ trên điện thoại trước khi nhập mật khẩu.
Chúng tôi yêu cầu thông tin xác minh khớp với người đăng ký tài khoản. Điều này ngăn việc rút tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác.
Khi liên kết ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi kiểm tra ví đó thuộc về chính bạn. Không thể rút tiền về một ví chưa được xác minh quyền sở hữu.
Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP từ bất kỳ ai tự xưng là nhân viên 33mm, đừng cung cấp. Kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi không bao giờ hỏi thông tin đăng nhập của bạn.
Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về phần thanh toán và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tài khoản sẵn sàng hỗ trợ qua kênh liên hệ trong tài khoản.
Có. ZaloPay là một trong các kênh nạp tiền nội địa được hỗ trợ tại 33mm. Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay, làm theo hướng dẫn hiển thị và xác nhận từ ứng dụng ZaloPay của bạn. Số dư cập nhật sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví.
Được. Chọn chuyển khoản ngân hàng trong mục rút tiền, nhập thông tin tài khoản ngân hàng nội địa của bạn và xác nhận yêu cầu. Tài khoản ngân hàng cần khớp với thông tin đã xác minh trong tài khoản 33mm để yêu cầu được xử lý.
Số dư cập nhật khi giao dịch được xác nhận từ phía kênh thanh toán nội địa. Nếu ví hoặc ngân hàng của bạn đã trừ tiền nhưng số dư 33mm chưa thay đổi sau một khoảng thời gian, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch để chúng tôi kiểm tra.
Có. Chúng tôi yêu cầu hoàn tất xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Các bước và thông tin cần cung cấp hiển thị trực tiếp trong phần xác minh của tài khoản bạn — chỉ làm theo những gì được yêu cầu ở đó.
Giới hạn nạp tối thiểu hiển thị trong quầy nạp tiền của tài khoản bạn, tùy theo phương thức thanh toán đã chọn. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi theo từng kênh thanh toán nội địa.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản 33mm và ghi lại mã tham chiếu của giao dịch đó. Sau đó liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chính thức trong tài khoản, cung cấp mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng của bạn để chúng tôi xử lý.